EKBISPAR.COM — Di era digital yang serba cepat, masyarakat semakin membutuhkan layanan yang mudah diakses dan dapat digunakan kapan saja. Menjawab kebutuhan tersebut, PT PLN (Persero) terus menghadirkan kemudahan layanan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile yang memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan hanya melalui telepon genggam.
Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengajuan pasang baru, perubahan daya, pencatatan meter mandiri melalui fitur Swacam, hingga penyampaian pengaduan tanpa perlu datang ke kantor layanan PLN. Seluruh layanan tersebut dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih praktis, cepat, dan nyaman bagi pelanggan.
Transformasi layanan digital yang dilakukan PLN menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menjawab perubahan kebutuhan masyarakat yang semakin mengandalkan teknologi dalam aktivitas sehari-hari.
General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, mengatakan bahwa transformasi digital yang dilakukan PLN merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah dijangkau dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat saat ini.
“PLN terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis. Melalui PLN Mobile, kami menghadirkan berbagai layanan kelistrikan dalam satu aplikasi sehingga pelanggan dapat mengakses layanan secara lebih mudah, cepat, dan nyaman dari mana saja,” ujar Joharifin.
Menurutnya, kehadiran PLN Mobile menjadi wujud komitmen PLN dalam memberikan pengalaman layanan yang lebih sederhana dan efisien. Berbagai fitur yang tersedia dirancang untuk membantu pelanggan mengelola kebutuhan kelistrikan sehari-hari tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Selain layanan dasar kelistrikan, PLN Mobile juga dilengkapi dengan berbagai fitur pendukung seperti estimasi tagihan listrik, riwayat penggunaan listrik, informasi lokasi SPKLU bagi pengguna kendaraan listrik, hingga berbagai informasi dan promo layanan PLN yang dapat dimanfaatkan pelanggan.
“Kami berharap PLN Mobile dapat menjadi solusi bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan layanan kelistrikan. Dengan memanfaatkan layanan digital, pelanggan dapat menghemat waktu sekaligus memperoleh akses layanan yang lebih praktis dan transparan,” tambah Joharifin.
PLN mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan PLN Mobile sebagai bagian dari gaya hidup digital yang semakin memudahkan berbagai kebutuhan kelistrikan. Dengan layanan yang tersedia selama 24 jam, pelanggan dapat mengakses berbagai kebutuhan kelistrikan kapan saja dan di mana saja melalui satu aplikasi.
